ROI = (доход − затраты) / затраты × 100%. Для рекламы считайте по каналам. Отдельно — атрибуция: первый клик, последний, линейная. Визуализируйте в дашбордах. Регулярные отчёты формируют доверие и обосновывают бюджет.
Показывайте не только ROI, но и вклад каждого канала в конверсии. Руководству важно понимать: что работает, что нет. Сравнивайте периоды: месяц к месяцу, год к году.
Для длинного цикла продаж — модель атрибуции с учётом нескольких касаний. Для e-commerce — сквозная аналитика от клика до покупки. Простые таблицы и графики лучше сложных дашбордов, если аудитория не техническая.
Документируйте методику расчёта: какие конверсии учитываете, как считаете доход. При смене воронки или CRM — обновите документацию. Консистентность отчётов важнее сложных моделей.
Показывайте тренды: рост или падение по периодам. Объясняйте причины изменений: новый канал, сезонность, изменение оффера. Руководство ценит интерпретацию, а не только цифры. Регулярные презентации (раз в месяц или квартал) укрепляют позицию маркетинга.
Сравнивайте ROI по каналам: контекст, таргет, рассылки. Вклад каждого в общий результат. Для длинных воронок — атрибуция по первому и последнему касанию. Визуализируйте воронку: показы → клики → визиты → заявки → сделки. Прозрачность данных снижает вопросы и обосновывает бюджет. Ежеквартальные презентации укрепляют доверие руководства. Единая методология расчёта обеспечивает сопоставимость периодов. Согласуйте методику с финансами и руководством заранее.