n8n и Make — визуальные конструкторы автоматизации. Подключают CRM, почту, мессенджеры, ИИ-API. Сценарии: новая заявка → CRM → уведомление; письмо → парсинг → база. Без программирования, с гибкой логикой.
n8n — self-hosted, бесплатен при своём сервере. Make — облачный, платный по операциям. Оба поддерживают сотни интеграций. Для чат-ботов — связка с OpenAI, YandexGPT, Telegram, WhatsApp.
Типовые сценарии: заявка с формы → создание сделки в AmoCRM → уведомление в Telegram. Письмо с вложением → парсинг → строки в Google Sheets. Запуск по триггеру или по расписанию.
Для ИИ-интеграций используйте ноды OpenAI, YandexGPT или HTTP-запрос к вашему API. Обработка естественного языка, классификация, генерация текста — всё в одном потоке. Тестируйте сценарии на песочнице перед продакшеном.
Обрабатывайте ошибки: таймауты, лимиты API, недоступность сервисов. Добавляйте retry и fallback-логику. Логируйте выполнение для отладки. При высокой нагрузке рассмотрите очереди и разделение потоков на подзадачи.
Типовые интеграции: AmoCRM, Bitrix24, Telegram, WhatsApp, Google Sheets, OpenAI, YandexGPT. n8n можно развернуть на своём сервере — данные не уходят во внешние облака. Make — SaaS, удобен для быстрого прототипирования. Выбор зависит от требований к хранению данных и бюджету. Документируйте логику потоков — при передаче проекта или длительном перерыве это сэкономит часы на разбор. Версионируйте workflow при критичных изменениях. Бэкапы workflow защищают от случайных потерь.