Интеграция бота с AmoCRM позволяет автоматически создавать сделки и контакты. Данные из диалога попадают в нужные поля. Настраиваются триггеры: новая заявка — уведомление менеджеру. Это ускоряет обработку и снижает потери лидов.
Типовые поля: имя, телефон, email, источник, utm-метки. Дополнительные — из сценария бота: выбранная услуга, бюджет, комментарий. Карточка сделки сразу содержит контекст диалога.
Время от заявки до первого касания менеджера сокращается до минут. Конверсия в сделку растёт на 20–40% за счёт скорости реакции.
Настройте webhook или API AmoCRM под ваш сценарий бота. Обязательные поля — имя и контакт. Дополнительные — направление, бюджет, комментарий из диалога. Тестируйте передачу перед запуском.
Используйте пользовательские поля для данных из диалога: выбранная услуга, источник входа, UTM-метки. Это даёт точную аналитику по каналам. Настройте автоматические воронки: новая сделка → уведомление в Telegram или email менеджеру.
При массовой передаче проверяйте лимиты API AmoCRM. Для высоконагруженных ботов рассмотрите очередь и пакетную передачу. Дубликаты контактов обрабатывайте по правилам слияния в CRM.
Настройте этапы сделки под сценарий бота: «Новая заявка» → «Квалификация» → «В работе» → «Сделка». Воронки и отчёты в AmoCRM дают прозрачность по источникам. Используйте теги для сегментации: «бот-сайт», «бот-telegram», «бот-whatsapp». Отчёты в AmoCRM по источникам лидов позволяют оценить эффективность каждого канала.